Har du fået en rykker for manglende indberetning af din årsaflæsning

Vi er i øjeblikket i gang med at skifte alle målere hos alle vores kunder. Lige nu er der som vanligt årsaflæsning, og det giver lidt udfordringer for nogle af vores kunder, fordi de i disse dage modtager en rykker for manglende indberetning af deres årsaflæsning.
 

Rammerne er som følger:

Hvis du HAR fået skiftet din måler den 31. oktober eller i dagene efter, så skal du IKKE gøre noget, for vi har fået aflæsningen. Imidlertid er der nogle af disse kunder, som i disse dage har fået eller får en rykker for manglende indberetning af aflæsning.

Den rykkerskrivelse skal du i så fald se bort fra. Rykkerne bliver printet og sendt automatisk af vores afregningssystem. Det kan desværre ikke være anderledes, og vi er klar over, at det skaber forvirring for kunderne, og det beklager vi.
 

Til næste år vil alle have fået skiftet målere, og dermed vil denne udfordring ikke opstå igen.
 

Skal du have skiftet din måler i de kommende dage?
Hvis du skal have skiftet din måler i de kommende dage, skal du stadig aflæse din gamle måler og indtaste din aflæsning.
 

Vi opfordrer kunderne til ikke at kontakte kundecentret i denne tid, med mindre det er yderst nødvendigt. Der er så meget pres på telefonerne, at det er meget svært at komme igennem. Så hvis din henvendelse kan vente, så beder vi dig vente med at kontakte os.